中国人寿福鼎市支公司开启适老服务绿色通道

清晰地记得那是2022年2月13日上午，一位客户拨通了中国人寿福鼎市支公司柜面电话，来电反映她在中国人寿投保的简易险已经期满可以领取了，但是其周一至周五都在乡镇打工，直到每周六才回到家，每周日下午又要返回乡镇上班。客户询问是否能为其提供上门服务，帮助客户办理满期领取业务。柜面经理了解该情况后迅速答应，并询问本周末什么时候有时间方便上门服务，客户反映周六上午都会方便。柜面经理随即答应周六上午按时上门为客户办理业务。

客户对公司能够在双休日安排工作人员上门服务表示深表谢意，称赞公司客户服务工作真是无微不至。客户感激地说道：“你们的贴心服务，真是在寒冬中为我们这些客户送来了温暖”。柜面经理表示：“客户至上，无论何时何地，我们都会将客户服务工作放在首位。”

客户服务无小事，上门服务暖人心。一次简单的上门服务，收获的不仅仅是“谢谢”两字，更是对中国人寿的感恩与信任。一个微不足道的善举，对于这个只有周末才方便的客户来说，却意义重大，而这些平常的画面堆积起来就是中国人寿优质服务亮闪闪的名片！（中国人寿福鼎市支公司 邵盐辉）