建阳国寿：爱老助老，赢得客户赞誉

尊老、敬老、爱老、助老是我国千百年的文化传承，目前，我国的老年群体数量庞大，老年人的服务需求在不断增加。为此，中国人寿建阳区支公司柜面专门为60岁以上的老年人群体开设老年人绿色通道及专属服务窗口，针对老年人客户实施一对一服务。并配备了血压计、老花镜、等服务设施，方便老年人办理业务，让老年客户感受到国寿的暖心服务。

2月14日上午，建阳公司柜面迎来一位76岁的张大爷，手里拿着一份在浙江省分公司投保的《国寿鸿盈两全保险（分红型）》保单焦急地走进营业大厅，柜员立即上前询问，引导他到老年服务柜台前坐下。

原来，2012年2月份张大爷在老家浙江省银行投保了中国人寿的《国寿鸿盈两全保险（分红型）》保险，现保单10年到期，手机收到短信通知可以领取满期金，他从乡下赶来，就是不知道在建阳能不能领取。柜员连忙安慰道：“张大爷，别着急，现在全国通服务，中国人寿的柜面都可以办理，而且现在很多业务都可以通过手机上的寿险APP软件进行操作，方便快捷。”张大爷年纪大使用的是老年机，所以柜员通过柜面平板电脑协助客户办理满期金领取，可是张大爷只带一张农村信用社的社保卡（建阳开户），保单是浙江省的，农村信用社不支持转账，这可急坏了张大爷，想到张大爷住在乡下，柜员立即陪同张大爷到公司不远处的邮政储蓄银行办理银行卡，办理完成后，张大爷如释重负，并激动地说：“真是谢谢你们啊，你们公司的服务真是好！”

中国人寿建阳区支公司用实际行动践行“客户至上、服务民生”的庄严承诺，关爱每一位客户，打造有温度的服务，用真诚和温暖助力老年客户跨越“数字鸿沟”。（通讯员:虞晓潭）