阳光暖阳日 阳光人寿福建分公司让服务有温度

为贯彻落实监管部门关于提升老年人金融服务体验相关要求，阳光保险集团将每月19日定为“阳光暖阳日”，同时推出形式丰富的老年人关爱活动。2月18日，在第二个“阳光暖阳日”到来之时，阳光人寿福建公司为2位临柜老年客户提供了温馨而又细致的柜面服务。

一位老先生来到柜面想了解其保单贷款情况，服务人员耐心细致地为其梳理了保单从贷款起期至今的贷还款流水记录，核查其保单客户信息情况，协助下载登录“我家阳光”APP，并为其简单介绍了线上的服务及保单还款操作流程。客户对线上保单还款非常感兴趣，感觉非常方便；另一位老阿姨来到公司柜面领取生存金，服务人员耐心引导客户通过其手机下载登录“我家阳光”APP并提交领取申请，随后，客服人员又为其现场示范如何足不出户办理业务，经过体验，阿姨说线上办理确实很方便，回去也会好好学一学。

随着公司线上服务的不断优化与完善，老年客户对智能服务的体验也越来越好，他们不仅感受到了阳光般有温度的服务，同时也享受到数字时代带来的便利。今后，阳光人寿福建分公司将更加积极地开展敬老活动，为老年人提供关爱。