清流国寿把客户“忧心事”办成“放心事”

成已为人，成人达已。中国人寿始终秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，竭诚服务每一位客户，把客户的每一件“忧心事”办成“放心事 。

2月23日，中国人寿清流县支公司（以下简称“清流国寿”）客户服务中心接到客户李女士电话，称十年前为母亲购买的国寿鸿鑫两全保险已满期, 但因母亲年事已高，且患有腿疾，行动不便，无法亲自临柜领取，为此十分焦急。得知情况后，清流国寿急客户之所急，柜面经理当即决定在严格执行规章制度的前提下，特事特办，保全人员准备好相应资料，主动与客户约好时间提供上门服务。当工作人员一行抵达李女士母亲家中时，李女士表示非常惊喜，并由衷地感谢公司的人性化服务。在指导客户填写办理业务需要的相关资料并与之拍照存证后，客户李女士连声感谢工作人员：感谢你们热心的、贴心的、温暖的服务。

近年来，中国人寿持续优化保险服务，用心倾听客户的需求，用实际行动帮助客户解决问题和困难，取得了显著效果。未来，中国国寿将以更加简捷、品质、温暖的保险保障服务守护人民美好生活。（林珍芳）