永安国寿用科技助力“适老”服务

以科技实现便捷需求，用真诚打造品质服务。作为全省系统第一家以智能化标准装修升级的中国人寿永安支公司（以下简称“永安国寿”）柜面在客户体验中心贴心安排了智慧柜员机，这为更好服务老年客户打开了新的窗口，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

近日，70多岁的老客户王先生来到永安国寿柜台，正值业务办理高峰期，排队客户非常多，王老先生非常焦急的找到咨询引导员寻求帮助。原来王先生的儿子在外地做生意遇到了困难，目前急需办理借款手续周转资金，同时工作人员得知了老先生的视力不好，一直使用的都是老人机，无法通过手机操作借款手续，家人的困境和业务办理的等待让王老先生的情绪变得非常焦躁。了解情况后，咨询引导员把客户带到“智慧柜员机”前，通过柜员机进行身份证、人脸识别，并确认借款金额和借款账号无误后，业务快速便捷的办理完成！

不久后，王老先生手机提示款项到账，老先生连连夸赞永安国寿服务的便捷和周到，让他搭上科技列车，充分感受到国寿的智能化品质服务。

坚持以客户为中心，以科技力量驱动服务创新，不断提高服务的线上化、智能化、集约化水平，持续提升服务品质。中国人寿智慧柜员机为客户提供“全自助”、“免排队”的保单服务,操作便捷，老年人也能轻松点触完成办理，共享科技进步的硕果。（李丽秋）