中国人寿周宁县支公司空中客服让服务零距离

为进一步满足客户远程业务办理需要，让客户少跑一趟一次解决，中国人寿“空中客服”以寿险APP为载体，不断完善办理项目，为客户提供更全面的网络式服务。

2022年3月的一天，客户张女士前来中国人寿周宁县支公司柜面咨询其家人保单办理事宜。据张女士说，她家人目前在外省乡下，因目前资金紧缺，想办理退保业务，但离城区太远交通不便，无法临柜。若委托还需将保单身份证等材料寄回，来回时间太长，手续太过繁琐。公司工作人员向张女士介绍了“空中客服”服务，指导客户下载APP，介绍空客操作流程，并解释到：“只要您家人将身份证银行卡保单等资料准备好，在APP的“空中客服”即可办理减保业务，即降低了缴费压力，又留下了保障。”张女士通过工作人员的讲解，对工作人员的服务表示赞赏：“你们的服务真好，为我和家人着想，帮我们将损失降到最低，又提供如此便捷的服务，真的谢谢你们。”

不管身在何处，中国人寿“空中客服”都能通过网络视频实现线上服务，让客户真正体检到一趟“不用跑”的服务。(中国人寿周宁县支公司 钟雯雯)