中国人寿霞浦县支公司寿险APP助力适老服务

近日，中国人寿霞浦县支公司营业厅刚开门，客户杜大娘就急匆匆地走进公司，问道：“2017年我在中国人寿为自己投保了一份理财保险，保费已交完，2022年就要满期了，现家里有急事急需用钱，想查询是否已经可以领取满期金？。  

柜面引导服务人员接待杜大娘，在核对办理资料时，发现杜大娘未携带身份证件和保单，柜台人工服务无法受理，杜大娘犯了难：“我晕车，再跑一趟真是受罪了。” 服务人员连忙安慰：“大娘，别急，我们还有寿险APP可以试着操作。” 服务人员领着大娘来到休息等候区，悉心协助他在寿险APP上输入姓名、身份证号码、手机号，完成人脸识别，收到验证码， 轻松三步便可成功查询保单信息并办理满期金账户授权。大娘连连夸赞国寿服务方便, 寿险APP方便快捷，减少了自己反复奔波。

国寿在创新客户服务模式的道路上一骑绝尘，功能强大的寿险APP系统，不断拉近公司与客户之间的距离，减少客户多次往返柜面，为广大客户提供了更加便捷、高效的服务体验。(中国人寿霞浦县支公司 谢树其)