湖里注册窗口以“三提三效”为抓手 提升群众办事获得感

湖里区市场监督管理局注册窗口认真领会习近平致厦门经济特区建设40周年贺信精神，主动服务新发展格局，聚焦“三提三效”，在“快、优、实”上下功夫，着力提升办事企业及群众的舒适度、满意度、获得感。今年一季度收获群众来电来信表扬34件，锦旗2面。

提升效率，以快为先。落实智慧审批改革，强化“科技+机制”的方式提升审批效率。全方位推行网上办、掌上办、邮寄办、智能文件柜自助办理。以全业务骨干阵容组成网上审批工作组，除复杂情况外，基本保证网上申请一个工作日内审批，即使在疫情其间，也能保持高效的审批效率，一季度完成网上审批7598件。

提升效能，以优为径。进一步优化服务举措，打造全方位的便民服务平台，包括了企业热线呼叫中心、异地代收代办窗口、银行帮代办服务、流动窗口上门办理服务、24小时智能文件柜办理、自助邮寄机服务等。特别值得一提的是，湖里区局专门设置台胞办事专窗，开放台胞绿色通道，在咨询、注册等环节为台胞提供跟踪式服务，对台胞可能不熟悉政策法规、不习惯使用简体汉字等情况予以帮助指导。今年3月16日《关于做好台湾居民在服务贸易创新发展试点地区申请申请个体工商户工作的通知》发布后，湖里区局迅速进行学习研究，并落实到登记实践工作，面向台胞宣传新的登记政策，快速指导两位台湾居民办理了个体工商户登记，获新华社专题报道。

提升效益，以实为要。湖里区局深入推进“证照分离”改革、“一件事”改革、申报承诺制改革等多项改革进展，不断优化办理环节，并推出企业热线呼叫中心、银行帮代办、流动窗口上门办理、24小时智能文件柜办理、自助邮递机等服务举措。方便群众办事的同时，显著实现减材料、减环节、减时限、减跑动次数，承诺时限整体压缩率达84.2%，即办件事项占比71%，每事项收取材料压缩至4.3件，“一趟不用跑”比例达100%，把登记便利化落到实处，让群众实实在在感受到办事的便利、快捷、顺心。（通讯员：张白杨）