国网泉州供电“电e柜”试点运行 创新智慧电力服务

“以后每天都只需要在‘电e柜’上解款营业厅当日收取的现金，不用再跑去银行汇款缴存，也不用等着押运车来解款，真是太方便了！”国网泉州供电公司城区供电营业厅营业员边操作“电e柜”边称赞道。

　　6月13日15时53分，国网泉州供电公司城区供电营业厅通过智能可视化自助终端移动电力微银行（‘电e柜’，又称“电力微银行”）完成当日电费资金存款、解款全流程服务，电费资金当日到达省电费账户，标志着国网泉州供电公司城区供电营业厅作为福建省首家“智慧运营服务”试点正式上线使用。

　　截至目前，泉州城区供电营业厅作为试点，通过“电e柜”操作已累计完成6笔当日电费资金缴存业务，营业人员仅用不到2分钟就完成了存款。据了解，以往营业员收取现金资金后，需每日系统解款完由专车专人陪同前往银行网点排队汇款缴存，存在“资金送款有隐患、银行网点开放时间受限、汇款等候时间长、疫情反复不可测”等影响因素。而“电e柜”应用等同于把“电力微银行”设置在营业厅，营业员足不出户，存入资金，不仅降低了管理风险，而且节约了基层人员物力，有效提升资金快速回收率和工作效率。

　　据悉，在引进“电e柜”之前，为评估该功能实用性及效益，国网泉州供电公司城区供电营业厅组织开展了对临柜办电客户的问卷调查。调查显示，临厅办理业务的40岁以上中老年客户群体占34%，他们临厅办理的原因大部分为不愿了解使用手机APP及线上操作功能，习惯临柜现金缴费及开具发票。而“电e柜”正是集现金缴纳、电费查询、票据打印等多种功能于一体的智能终端，与营业厅用户的需求十分匹配。

　　此次营业柜员操作现金解款试点成功后，国网泉州供电公司将协同终端厂家开通客户现金自助缴费功能，逐步提高客户自助缴费比例，降低客户的等待时长，进一步提升营业厅网点数字化、智能化水平。