国网宁化县供电公司真情服务留守老人

“巫大爷，家里停电是因为您室内线路熔断造成的，现在处理好了，您放心用电吧！”8月3日，在宁化县济村乡武层村，国网宁化县供电公司抢修人员为76岁留守老人巫大爷检查处理完其家中的线路故障后，对老人说道。

　　老人年岁已高，听力不好，子女常年不在身边，家中仅他一人。当天17点50分，正在家中看电视的巫大爷发现家里停电了，束手无策，便抱着试试的心态拨打了国网宁化县供电公司客户经理巫朝斌的电话。15分钟后，巫朝斌和同事赶到老人家里，对电表箱进出线接头、室内线路、开关等进行详细检查。最后发现是室内线路熔断导致停电。于是，他们快速接好线，还处理了几处接头接触不良、线路破皮等隐患。经过近半小时的处理，老人家里的线路修好了。看着家里电视又响了起来、电风扇又转了起来，老人脸上也露出了满意的笑容。

　　“小巫，还是你们厉害，这么快就弄好了，真是谢谢你们啦！你们还没有吃饭吧，就在我这里吃晚饭。”看着巫朝斌两人忙完手上的活，老人拉过两人坐下后，转身准备到厨房做饭。巫朝斌和同事婉言谢绝后，一边收拾工具，一边叮嘱老人要注意用电安全。

　　正准备出门时，“眼尖”的巫朝斌看到了桌子一旁的老人机，想到老人独居不方便，就在老人手机里设置了一键呼叫功能，将自己的电话号码和供电所值班报修电话保存下来，并教会老人拨打方法。“巫大爷，这是我的号码，我们还有一个24小时抢修电话号码，都帮你保存下来了。有什么用电难题随时可以打电话给我们，我们随叫随到。”“好好好，你们的服务太周到了，谢谢你们！”老人格外高兴，连连夸赞。