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“指尖办电、电缆导航、移动作业、云端验收”，国网福州供电公司以数字赋能，让供电服务更透明、更快速、更智能。 来看陈先生的办电体验： “现在办电真是快，昨天我在家里用手机‘刷脸’申请用电，今天你们就上门服务了，点赞。” 8月10日，国网福州供电公司台江供电服务中心工作人员来到客户陈先生家中，通过营销移动作业应用APP，现场完成供电方案编制，确定装表所需物料并“一键下单”，快速完成装表送电。
“用数” 数据搭台电网资源向“阳光”发展 “现在有供电能力可视化平台，所有的数据一目了然，供电方案阳光透明，我们办电既便捷，又放心。”客户张勇说。 从2015年起，国网福州供电公司以问题导向、客户导向，率先研发供电能力可视化平台。客户办理用电申请时，可以通过供电能力可视化平台自主查询电源点，电源点远近关系到客户投资的高低，也是客户办电最关注问题之一。同时，还能看到可接入供电容量和地下电缆管沟资源情况，以类似百度地图导航电缆敷设路径。
“赋智” 移动作业供电服务向“快速”迈进 “现在竟然可以现场签收供电方案了！”8月8日，福建省物资储运有限公司经办人提交了10千伏临时用电项目申请。 国网福州供电公司市场及大客户中心工作人员在施工现场，依托营销移动作业应用APP，现场编制供电方案，选定电源点后“一键生成”电子供电方案，并将供电方案通过“网上国网”APP的“办电e助手”传送给客户，实现了供电方案现场答复。 为提高供电服务品质，国网福州供电公司将供电能力可视化平台搬到了移动作业终端，自主开发基于i国网的营销移动作业应用APP，供电方案“一键生成”现场答复，物料清单“一键下单”。供电公司勘查人员通过该平台对接客户，进行现场信息核实确认，并将信息进行无差别录入，实现了“一项目一结算”。
“上云” 云端验收 办电体验向“优质”提升 “太方便了，我们现在都不用跑到供电公司交资料，也不用等着验收专家来现场，通过远程指导就可以开展站房初步整改。”张文强说道。 8月3日，福州巿城乡建总集团有限公司经办人员张文强通过营销移动作业应用APP发起了用电项目竣工“云验收”申请，远程提交竣工检验报告和现场照片。国网福州供电公司客户经理根据客户提供的相关资源，进行云端报验，使用手机远程指导客户消除用电项目建设存在的缺陷。
“在现场验收方面，我们应用营销移动作业应用APP，开展客户用电工程竣工验，能够快速查询验收条款、典型缺陷，智能生成竣工检验报告单，现场验收时间由过去的2个多小时缩短到1个小时以内，大幅提升服务质效。”国网福州供电公司营销部市场及大客户中心验收经理李艳秋说。 在业扩报装验收环节依托营销移动作业应用APP，国网福州供电公司进行“云端报验、数字验收”，实现“边验收边整改”，业扩全环节业务“指尖办”、“云端办”。（邵淑婉 陈德钧） |
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