工行温度：硬币黄灿灿，服务暖洋洋

一位客户拎着一个沉甸甸的袋子，走进了工行普陀宁夏路支行，打开一看，满眼是黄灿灿的硬币。网点第一时间调集人手进行清兑，暖心服务赢得客户连声感谢。

那天，宁夏路支行大堂经理看到客户王阿姨吃力地拎着一个袋子走进网点，赶紧上前帮忙并询问情况。原来，王阿姨最近在家整理发现了大量的五角硬币，是早年子女结婚时由于风俗习惯留下的，存放多年想这次将硬币都存入银行卡内。此时网点内客流量较多，又正值中午员工换岗就餐，面对人手不足的情况，考虑到炎炎夏日客户拎着一大袋硬币来回奔波着实不便，网点负责人当即决定开辟绿色通道，在不影响其他客户办理业务的前提下，安排刚下柜午休的员工赶过来清点。

只见零散的硬币铺满了整个桌面，几千枚硬币中不仅有大量的五角硬币，还有一些一角、一元的硬币，甚至还混杂了少量的港币硬币，清点人员需要快速且精准地进行硬币挑拣工作。由于硬币数量较大，网点负责人和其他员工随后也陆续加入了清点队伍。王阿姨看到众人放弃午休都来清点，心中感动之余也连忙说道：“太不好意思了，让你们中午为我清点，来不及我下次再来，你们先去吃饭！”对于客户的善意和理解，网点大家报以笑容，但不忍心王阿姨这么热的天气再拎这这么重的袋子回去，纷纷更加投入到清点工作之中。经过近两小时的努力，网点工作人员终于将四千余枚硬币清点完毕，共计2006.79元，在与客户沟通确认后，柜员将这笔钱存入了客户银行卡内。当看到家中堆积已久的硬币变成了账户内清晰可见的数字，王阿姨十分开心，网点认真细致的服务更是让她的心里暖暖的。（龚轩）