“满格”电力 为高质量发展护航

十年回眸，沧桑巨变。

从“用上电”到“用好电”，倡导绿色低碳生产生活方式，深化新时代电力“双满意”工程，全国首创浙闽赣皖四省边际城市17项电力业务线上、线下“异地办理、一次办成”……

回望十年非凡历程，国网南平供电公司始终立足为南平高质量发展提供安全可靠电力服务的目标，不断强化“硬支撑”、优化“软环境”、赋能“新发展”，持续贡献着超强“电能”。

经济发展，电力先行。

一座座变电站、一矗矗高压电塔、一条条输电线路……十年来，南平电网建设按下“快进键”，为当地经济社会高质量发展筑牢了“底座”。

闽北电网更趋坚强，供电可靠性显著提升，为城市经济实现一轮又一轮的新跨越提供着源源不断的绿色动力。

如今的南平电网，已经形成以500千伏陈田变为核心、武夷新区和延平区为主轴的“一心一轴四片环网”220千伏主干网架，形成以220千伏变电站和110千伏电源为支撑的链式及双辐射结构的110千伏电网，并通过500千伏陈田变与500千伏宁德变、500千伏三阳变相连，形成海西500千伏大环网。

一张坚强智能的电网，在闽北大地铺展开来，国网南平供电公司结合南平地区实际，加快新型电力系统建设，持续深化数字应用、数字智慧能源小区试点，着力构建能源数字经济平台，更好服务新能源发展，有序推动电网向能源互联网转型升级，助推智慧制茶、智慧制盏等一系列项目产业绿色发展、低碳转型。

一肩担电网发展，一肩担社会责任。国网南平供电公司有序推进南平220千伏武夷山南源变电站主变增容改造、云谷220千伏输变电工程等一批新、扩建重点项目建设，更好地服务客户并网需求，助力地方产业发展。

“人民电业为人民。”十年来，国网南平供电公司始终以人民为中心，用心办好惠民实事——

政企联动推动公共服务业一站式改革，全省首家由政府发文推进“水电气网”业务“一窗联办”落地，有效优化了客户的服务体验。

积极推广“供电能力可视化平台”，实现1600千伏安及以下一般项目供电方案现场“一键生成、一岗答复”。

全力推进160千瓦及以下小微企业报装“零投资”，城乡无差别延伸投资界面至客户表箱，助力0.76万户小微企业接电投产，节省资金95%及以上……

“让客户满意，让党和政府满意”成为电力工作的“主旋律”。

“原来服务是被动的，现在是自我加压，以客户为中心，把客户当家人，把服务当家务，真正变被动为主动。”国网南平供电公司营销部大客户服务及客户关系管理中级师陈继宏说。

营业窗口“6+1”智慧转型，实现营业厅传统业务“一岗通办”，客户临厅业务平均办理时长由2012年的23分钟降至2022年的3.5分钟，客户满意率提升至97.14%。为客户提供的智能化、多样化和互动化的用电服务，切实让客户体验到“一趟不用跑”的便捷。

从手工作业到机械化、电子化、信息化、智能化，从“双达标”到“双满意”，从“创一流”到建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业……栉风沐雨十年间，电力服务和行风的转变，获得了社会各界一致肯定。