优质服务不打烊 灯火万家靓鹭岛

9月28日，厦门地标建筑世茂双子塔和第一高楼绿发大厦亮起“EASIER办电”，路过的行人纷纷驻足观看，捕捉美丽夜景。所有看得见的光芒，背后都有看不见的能量。“EASIER办电”，是电力人对这个城市郑重的承诺。

今年来，国网厦门供电公司锚定最优目标，将在原有“e（易）用电”体系基础上持续迭代，打造“省钱（Economical）、透明（Accessible）、快捷（Speedy）、协同（Interoperable）、高效（Efficient）、可靠（Reliable）”的“EASIER办电”服务品牌。

8月份，集美软件园三期率先建成“开门接电”示范区，实现企业“送电上门、拎包入驻”。国网厦门供电公司通过先期了解园区规划企业入驻数量及每户用电容量需求，提前制定园区网架方案及企业供电方案，同步将供电电源、高低压配电设备及相关配套设施全面建设到企业厂房“红线”内，并提前装表立户，实现企业入驻即用电、容量不受限、办电不等待、接电不停电。

新能源产业是福建省重点布局的战略性新兴产业，宁德时代用地B项目。背后关联的正是总投资130亿元、年产60吉瓦时的锂离子电池电芯及配套模组生产线。

今年以来，作为国网公司高压业扩流程对标的试点单位，国网厦门供电公司围绕10千伏典型场景，聚焦线上化、可视化、节点化，推出“契约服务”“云预验收”“送教上门”等多项升级服务，推进业扩全面提速。

近年来，电动汽车越来越受到消费者的青睐，但在小区安装充电桩时还时常会遇到手续繁琐、物业阻拦等问题。为解决这个问题，国网厦门供电公司在全国率先推出“买车—装桩—充电”联网通办，主动与厦门市物业协会合作，联合发文明确小区物业的责任范围，指导小区物业按照标准流程配合建桩。

同时，全省首创将“网上国网”充电桩办电申请嵌入到购车环节，联合宝马等12家车企经销商，由销售经理辅助客户进行线上申请，实现“购车即办电”，全过程不超过3天，接电效率提升85%，实现买车装桩“一站办”。

买车装桩“一站办”只是国网厦门供电公司推行“协同、高效”服务的一个缩影。近年来，国网厦门供电公司成立电力营商环境研究中心，开展营商环境前瞻性研究，累计推动11批共43条举措纳入市级任务清单，政企协同推动多项创新举措落地。全省首家推动全市范围、全容量10千伏及以上电力外线工程由政府出资，实现全量高压用户外线“零投资”。

主动融入政府一站式便民服务，“网上国网”办电服务线上入驻i厦门，线下嵌入e政务，实现供电业务“掌上办”“自助办”。建立水电气网联席机制，推动全域32个水电气讯营业网点和7个市区行政服务中心网点，推行公共服务“一次办”。

6月份，在厦门同安区西柯镇一处电杆迁改现场，国网厦门供电公司完成机器人带电搭接旁路柔性电缆作业项目。原本需要8个人90分钟才能完成的工作，通过机器人作业，4个人60分钟就能做完，作业效率大大提升，人员的投入及作业强度也同步降低。

围绕打造供电可靠性示范“金牌名片”这一目标，国网厦门供电公司瞄准国内最高水平，秉承“不停创，创不停”的创新理念，打造涵盖战略、组织、人力、资本和机制的“五力”创新体系，组建“智慧带电”创新团队，深耕带电作业工具电动化迭代、装备智能化升级、管理数字化转型，全面推进配网不停电作业管理与技术水平提升。

近年来，国网厦门供电公司依托不停电专业建立2个技术创新工作室，完成6项发明专利、18项实用新型专利以及2项软件著作，收获包括国网青创赛金牌、全国发明展金奖、省电力科技进步奖等在内的各类奖项35项。

从投用福建省首台双臂全自主配网带电作业机器人、首台单臂人机协同配网带电作业机器人，到推广使用绝缘“蜈蚣梯”、小型履带式底盘“蜘蛛车”等新型特种装备，从创新应用“绝缘斗臂车+短杆工具”、“登杆+长杆”等带电作业新模式，到不停电智能管控平台综合分析研判作业策略，员工的持久创新活力激发了不停电专业发展内生动力，一项项不停电作业新装备、新模式、新方法正依次落地，不断拓展不停电作业覆盖面，推动不停电作业跨越式发展。