国网龙岩供电推动供电所数字化转型 提升供电质量

2022年12月30日，国网龙岩供电公司龙门镇供电所台区经理池海森正在应用该所自主研发的电费回收辅助查询RPA机器人进行电费查询功能，确保年末电费颗粒归仓。

　　“截至目前，我们完成了‘全能型’乡镇供电所业务应用系统自动派工和供电所电费回收辅助查询2款RPA应用开发，有效解决大批量数据处理，一键操作即可完成，极大提升工作效能。”该公司龙门供电所所长肖荣洋介绍。2022年，该公司加大RPA技术在供电所的推广应用及技术培训力度，主动送培到所，从根本上解决业务数据分散、人力资源不足、容错成本高昂等问题，着力提升供电质量，推动供电所数字化转型。

　　龙门镇供电所探索供电所数字化转型在该公司并不是个例。为提升各类指标精益化管理水平，全面、快速、精准服务客户需求，该公司在对数字化应用现状进行深入调研的基础上，利用数字化手段和工具，转变供电所传统运行模式，强化WPS云协同办公，加大无人机巡检，提升智能终端运维水平，让服务有“数”支撑、用“智”运维，对内推动基层供电所减负赋能、提质增效和提高指标管控水平，对外能在客户诉求前先感知、先响应、先服务，实现客户无感知的服务，全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。（林俐）