惠安国寿主动上门为老年客户服务解难题

随着老年群体日益庞大，如何为“银发族”提供更加贴心的服务，是国寿人持续关注的一项课题。近日，中国人寿惠安县支公司客服人员主动前往年事已高、腿脚不便、无法亲临柜面办理业务的老年客户家中服务，帮助解决客户转让受益份额问题。

了解到客户的难处之后，惠安国寿客户服务中心经理第一时间安排客服人员上门服务，通过耐心沟通、积极引导，最终帮助老人顺利完成受益权转让问题。业务办理完成后，老人及其家属对客服人员的服务态度及服务质量十分认可。

此次上门服务，不仅为客户解决了难题，更展现了中国人寿服务的温度。近年以来，惠安国寿主动走出去，上门为因各种原因不方便临柜办理业务的人群做好服务工作，获得了广泛好评。（中国人寿惠安县支公司  陈培红）