大田国寿：情系客户，上门服务暖人心

温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。多年来，中国人寿大田支公司（以下简称“大田国寿”）始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想,急客户之所急，坚持为年事已高或行动不便客户群体提供保险上门服务，风雨无阻，真正践行了将柜台服务延伸到客户身边的暖心工程。

近日，客户黄奶奶家人临柜咨询早期购买的99鸿福保险单生存金未领取原因，原来是黄奶奶的银行卡被休眠无法到账。据了解，黄奶奶近期刚阳康，身体状况大不如前，且年纪大行动不便，加上天气又一直下雨，客户表示实在没办法出门。大田国寿客服人员当即提出上门为其办理，通过中国人寿寿险APP，一键切换尊老版模式，并逐步骤协助操作办理信息变更，同时通过空中客服视频办理生存金银行卡变更，简简单单十几分钟便办好了。

“简洁·温暖·品质”的保险服务，赢得了客户一家人的肯定和好评。大田国寿将始终坚持“保险姓保”本源，持续为特殊客户群体提供专属暖心服务，设身处地为客户着想，不断提高消费者保险金融体验。（中国人寿大田支公司/温丽琦）