泉州国寿：中国人寿寿险APP服务方便快捷 令客户赞叹

近日，中国人寿泉州分公司本部柜面来了一位女士，神色匆忙地问柜员“为什么我在家要领保险金却取不出来，赶快帮我查下。”柜员马上通过系统查询保单信息。

原来多年前，林女士的母亲作为投保人，为林女士的女儿投保了一份教育金保险，现在孩子长大了，想起教育金还未领，她们在家试着登录中国人寿寿险APP，却不懂得怎么操作领取。为避免母亲年纪大了操心上火，林女士就赶紧跑到公司营业厅咨询。柜员安抚了她的紧张情绪，向她解释了目前被保险人已年满18周岁且已到领取日期，被保险人注册中国人寿寿险APP申请办理生存金领取即可。同时一步步耐心地教她注册登录中国人寿寿险APP、更新个人信息、领取生存金及变更授权账号等手续，林女士这才舒缓了一口气。

柜员向她进一步讲解了保单的条款以及生存金的对应领取日期和金额，林女士认真做好了记录，也表示投保人年纪越来越大了，考虑变更投保人。柜员再次通过中国人寿寿险APP向林女士一一演示了变更投保人的步骤。林女士惊讶地感叹：“原来用APP操作这么方便，今天过来了解清楚了，非常感谢你讲的这么详细，这下子我们放心了。”（中国人寿泉州分公司 肖梅蓉）