以案说险：打击“代理退保”，规范保险环境

【引言】

近年来，代理退保的黑色产业链作为保险业的毒瘤，已经严重扰乱了正常金融秩序，损害了消费者的合法利益。

【案例】

客户吴某，于2018年至2019年先后为自己和家人投保了重大疾病保险，2020年底吴某的生意因资金短缺无法正常经营，向朋友何某借款，何某介绍了一位自称为“律师”的朋友李某，称该律师可以帮其解决资金问题。在李某的套路式的几个问题下，吴某告知了有投保保险，李某便以分析保险是否适合吴某年龄为由，不断向吴某灌输重大疾病保险不适合年龄仅为30岁的吴某投保，并称此类保险投保后，不能为日常生活提供任何帮助，例如目前吴某急需的资金周转问题。在李某洗脑式的的诱导下，吴某同意委托李某帮助其办理保单退保业务，李某以吴某的名义向监管进行投诉，要求保单全额退保。

保险公司在收到客户投诉后，及时与吴某取得联系，最终经过沟通，吴某意识到被李某误导，险些造成退保失去保险保障，也避免了经济损失。

【风险提示】

一些个人和社会团体以牟利为目的，以帮助消费者缓解资金压力为由，获取消费者个人信息，诱导消费者退保，此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害消费者的合法利益。

保险作为保障补充，风险转移的一种保障机制，已经充当我们日常生活不可或缺的一部分，已经成为国家社会稳定、经济实力的表现。但是退保中介为了短期的利益，蛊惑消费者进行退保，造成保障的缺失，严重影响到金融市场秩序。

（中国人寿三明分公司/戴晓洁）