永安国寿客服“尊老模式”暖人心

老吾老，以及人之老。为进一步解决老年客户需求问题，中国人寿永安市支公司（以下简称“永安国寿”）快速行动，确保开启“尊老模式”，帮助老年客户解决实际问题。

近日，腿脚不便的王大爷在邻居的帮忙下来到永安国寿服务营业大厅门口，咨询引导员连忙起身搀扶王大爷进入营业厅休息等候区就坐，亲切了解王大爷的需求。从交谈中得知，王大爷的爱人为他在国寿投保了一份康宁终身保险，缴费期限20年，爱人前段时间因病不幸身故，马上到缴费时间了，王大爷需要申请“变更投保人”业务。柜员得知情况后对王大爷手上的资料进行了审核，发现保单和身故证明材料不齐全，考虑到王大爷腿脚不便，耳朵听力不好，且子女因工作长期在外地，未避免王大爷来回奔波，永安国寿客服人员主动为王大爷安排了上门服务，并快速为其办理好相关手续，解决问题。王大爷高兴的致电赞扬了永安国寿柜面的服务周到。

“客户至上、服务至上”始终是永安国寿不变的服务宗旨，永安国寿客服“尊老模式”始终在线，我们将用服务、用微笑为老年客户带去温暖。

（中国人寿永安市支公司/钟丹卿）