泉州国寿鲤城柜面：保险服务无小事 上门服务暖人心

近日，中国人寿泉州市鲤城区支公司客户服务中心开展保险金领取业务通知，在通知杨先生家时，得知杨先生已搬家，前几年因中风导致手脚不便、出行不易，其爱人不识字，不便搭乘交通工具，孩子们都在外工作，家里平时只有两口人，家庭状况无法支持他们到现场办理保险金领取业务。

鲤城国寿柜面在了解情况后，立即启用“特殊客户上门服务通道”，联系好上门服务时间，柜面人员将所需材料带上门，顺利帮忙杨先生及其爱人完成了保险金领取手续。杨先生表示在收到中国人寿通知电话时颇感意外，他们的保单是1998年政府为其投保的，已经到了保险金领取期，但自身身体原因不能出门，没想到中国人寿贴心地上门帮他们办理手续，很是感动，对中国人寿服务十分认可。

保险服务无小事，上门服务暖人心。让特殊的客户享受到特殊的服务，为客户扎扎实实做好每一件事，是中国人寿一直秉承的服务宗旨。

（中国人寿泉州分公司 刘思帆）