沙县国寿开展“送服务进职场 科技服务体验”活动

为使科技服务意识入脑、入心、入行，切实改进自身服务，不断提升自身工作水平，提高客户满意度。中国人寿沙县支公司（以下简称“沙县国寿”）于近期组织开展“送服务进职场 科技服务体验”活动。

沙县国寿客户服务部到个险营销职场召开“送服务进职场 科技服务体验”宣导大会。重点围绕开展科技服务体验工作的目的、具体做法及相关工作要求进行讲解说明，并通过线上（国寿e店、e家、95519、官网、官微、电话销售等）及现场（呼叫中心、柜面、与销售人员接触等）的方式，让销售伙伴体验销售、承保、理赔、查询、增值等各服务流程及环节的设置；同时开展对产品上线、服务应用、系统功能发布等专项体验。

通过销售人员体验感知，让伙伴更加直接体验到电子科技带来的便利和效率，同时客户服务部也向伙伴们收集前期使用的流程、服务环节所存在的问题和差距，以提高后续服务中客户良好感受，以科技服务助力销售、促进销售。

（中国人寿沙县支公司/张良媛）