惠安国寿：微信电子通知更好地满足客户日益多元化、差异化服务需求

伴随着“科技国寿”战略的实施，中国人寿在创新客户服务模式上不断推陈出新。为进一步拓宽通知服务渠道，中国人寿寿险APP推出电子通知和微信通知服务，逐渐拉近公司与客户之间的距离，为广大客户提供了更加便捷、高效的保险服务新体验。

2023年4月，中国人寿惠安县支公司客户服务中心人员前往销售职场宣导电子通知偏好设置，引导伙伴们现场操作。微信通知内容的客户信息展示详细，显示保单号、主险及附加险缴费金额、界面直观一目了然，微信通知也符合客户使用习惯，能查看及时，不容易看漏或屏蔽。销售伙伴们体验过后，纷纷表示中国人寿以客户为中心，电子化通知全方位覆盖，微信、中国人寿寿险APP系统实时推送，保留业务操作历史记录，多方位满足客户的不同阅读习惯，满足客户日常业务需求。

在大力推进金融服务数字化转型、进一步推动解决“数字鸿沟”等方面，中国人寿从客户需求出发，用真诚和匠心打磨服务细节，全面升级电子化通知服务内容，用数字运营温暖客户体验。电子化通知服务紧跟数字化时代步伐，提升综合服务效能，以更加快捷、高效、暖心的服务赢得客户口碑，让高质量客户服务成为了公司高质量发展的强大推动力。（中国人寿惠安县支公司 吴惠娥)