永安国寿：空中客服零距离，“足不出户”享服务

随着时代的发展，亲临柜面的传统服务模式已难以满足广大客户的需求，为给客户提供更便捷、更全面的服务，中国人寿不断完善客户服务机制，适时推出了中国人寿寿险APP的“空中客服”功能,实现“足不出户”便可轻松办理业务。中国人寿永安市支公司（以下简称“永安国寿”）充分利用公司科技手段，为客户提供零距离、“足不出户”的高效服务。

近日，杨女士因接到公司短信通知，需完善其子女的个人信息资料。但由于杨女士在月子期间无法临柜咨询办理，于是便致电公司客户服务热线寻求帮助。永安国寿客服人员在接到通知后，第一时间联系并告知客户可在寿险APP上使用“空中客服”办理。经过客服人员的耐心指导，杨女士顺利操作办好相关业务。事后，杨女士再次致电公司客户服务热线致谢，并夸赞永安国寿为其提供了高效便捷的服务。

彼岸的距离，因为有了桥梁不再相隔甚远；河水的宽度，因为有了船只不再难以跨越。不论与客户相距多远，因中国人寿“空中客服”，距离不再是相见的屏障。永安国寿充分利用“空中客服”突破时间与距离的界限，将科技与保险服务相结合，不断为客户带来智能服务体验，让客户随时随地坐享服务。

（中国人寿永安市支公司/钟丹卿）