中国人寿古田县支公司为残障人士送温暖

4月28日上午，包女士到中国人寿古田县支公司柜面，告知其哥哥包先生有一份保单可以领取满期金了，想咨询如何办理满期金领取手续。经公司柜面工作人员查询，包先生于1992年在中国人寿古田县支公司投保了一份简易人身保险(旧版)保险，现该份保单满期快一年了，确认被保险人需临柜办理。客户突然面露难色，表示被保险人是一位残障人士，精神时而恍惚，时而正常，且如今年龄已大行动不便，无法临柜。知悉该情况后，中国人寿古田县支公司柜面经理决定开展上门服务并送客户回家。

当日下午，公司客服中心经理和相关人员，带着相关单证前往包先生家中，为包先生办理个人信息变更和满期金领取等相关手续，为客户送去方便。完成满期金领取后，柜面时刻关注着付费情况，待保单付费后第一时间通过电话告知客户。客服人员于微细处见真情献爱心的举动，使包女士一家深受感动，对公司客服人员上门服务表示由衷地感谢。

始于感恩，臻于感动，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的保全服务，对中国人寿来说不是第一次，也不是最后一次，公司将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于为客户提供最便利、周到、热情的服务。（中国人寿古田县支公司  游年娇）