泉州国寿：“理赔直付”温暖快捷受点赞

“理赔直付”是中国人寿基于互联网科技和大数据应用，与医保、医疗机构及第三方数据公司合作，将出院与赔付无缝衔接的高效便捷理赔服务。近年来，中国人寿积极推进“理赔直付”服务，“便捷快速，流程简化”的特点让这一服务深得消费者的好评。

中国人寿泉州分公司客户王女士于2002年为自己投保了一份康宁终身保险，保险金额10万元。天有不测风云，2023年5月王女士被确诊为胃癌。泉州分公司在排查每日理赔直付数据时发现客户出院后一直没有提交理赔申请，随即电话联系投保人。投保人接到公司电话非常惊讶，表示因保单已买多年，对于保险责任不是很清楚，正在烦恼理赔问题要咨询何人。公司理赔人员电话告知投保人理赔所需手续。第二天，投保人临柜提交理赔资料，公司受理后及时上传系统。因该被保险人理赔属于重疾一日赔的范围，公司于当天将理赔款10万元转入被保险人的账户。理赔款快速到账，令王女士很惊讶，特地致电公司服务人员表示感谢：“真没想到你们不仅主动通知我办理理赔，而且这么快就将理赔款转给我，你们公司的服务又快捷又温暖，真的是要为你们点赞！太谢谢你们了！”

中国人寿提供的“理赔直付”服务，为客户提供方便、快捷、高效的医疗救助服务，打通保险理赔“最后一公里”的同时，也让客户有更多的时间安心治疗和陪伴家人。（中国人寿泉州分公司  傅莹梦）