泉州国寿：用专业和真诚赢得客户感动

“谢谢你们！这么快就上门办理保险服务，为我解决了出行不便的烦恼。”这是中国人寿泉州分公司客户陈先生近日向上门服务的鲤城客户服务中心工作人员表达的谢意。

前不久，泉州国寿鲤城柜面接到一通客户家属来电，表示其父亲陈先生需要办理养老金领取账户变更业务，但因其年纪大且患病，行动不便，无法亲临柜面办理，手机APP又无法人脸识别成功，希望给予帮助。核实情况后，鲤城柜面经理当即表示可提供上门服务。次日上午，客服人员经多方寻找来到客户家中，了解到陈先生由于无法前往银行办理相关信息变更手续，导致银行卡无法正常使用。要求公司为其提供银行卡变更服务。客服人员当即协助客户办理养老金授权账户变更手续，保全业务于当天完成，客服人员再次致电客户告知业务已办理成功，养老金将于次日到账，请其留意查收。（中国人寿泉州分公司 于蔚、黄力菲）