中国人寿屏南县支公司贴心服务暖人心

近日，中国人寿屏南县支公司客户服务中心上午刚打烊，一位老人急匆匆地敲门，称要来领取分红保险金。虽然当时已下班，但柜员小周还是热情地将老人迎了进来。当时外面正骄阳似火，看到老人全身已湿透，小周马上为老人递上一杯凉白开水并引导客户到智慧柜员机为其办理相关业务。

在查询老人的相关信息后，小周发现老人名下的保单有一笔5000多元的红利可以领取，但被保人为其儿子，证件已过期，需要先维护。老人称儿子目前在外地，无法到柜面办理，且自己急需用钱才冒着大太阳赶来，要是领不了可真不知道该如何是好。小周见状立即安抚客户，并通过电话联系了被保人，指导其在中国人寿寿险APP上自助维护了信息，并帮老人办理了红利领取。业务办完后，老人连连感谢:“你真是帮了我大忙了，谢谢，太谢谢了！你们中国人寿真的太贴心了”。

中国人寿屏南县支公司始终秉承“为客户提供有温度的服务”宗旨，弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的美德，以更周全、更贴心、更便利的服务让老年人在信息化发展中获得更多的贴心关怀。（雷书玲）