顺昌国寿开展2023年声誉风险应急演练、群体性事件应急演练及消防安全演练

7月20日，中国人寿顺昌支公司开展2023年声誉风险应急演练、群体性事件应急演练及消防安全演练，公司综合部组织客服中心、营销发展部、收展发展部、机构业务部等部门，在经理室带领下参加防范风险演练。

公司林经理在全体员工学习会上。对声誉风险、群体性事件及消防安全应急演练做了详细的讲解，提升了员工对声誉风险、群体性事件应急及消防安全演练的认识，提高了防范风险的能力。同时要求要深入贯彻落实管理要求，树立“预防为主、人人有责”的风险管理理念，增强舆情防范敏感意识，夯实纵向到底、横向到边的风险管理体系，明确舆情应对各节点职责与处置流程，持续推进风险管理培训长效机制，形成风险防控合力。

随后林经理让参加演练的人员，认真学习声誉风险、群体性事件应急及消防安全演练的内容。客服中心徐经理向顺昌公司林经理的汇报：顺昌柜面接到客户张某等人因对团单的理赔结果不满，表示不解决就要向媒体投诉的情况。顺昌公司林经理听到汇报后，随后通知团险部陈经理了解情况。最后林经理召集客服中心、个险部、机构业务部，综合部的部门经理，在公司召开该事件的防范风险会议，经会议讨论，做出一个合理的方案。最后，公司开展消防安全演练，加强学习灭火器的使用。

通过此次防范风险培训和演练，进一步提升了顺昌公司员工防范风险的能力，提高了应急处置预案的能力。（通讯员：杨宇）