“太感谢你们了!高效的供电服务及时满足了我们的用电需求,新教学楼的空调、风扇、多媒体设备都用上了,孩子们可以更加专心上课了。”9月12日,国网永春县供电公司工作人员在对校园增容项目进行回访时,永春县苏坑中心小学老师李建基激动地说道。 据悉,苏坑中心小学一期教学楼原报装供电容量为39千瓦。由于今年该校新增教学楼及全电厨房等基础设施,用电负荷增加至91千瓦,原有用电容量已不能满足实际需求。 为保障学校用电需求,国网永春县供电公司了解情况后迅速组织业扩专业人员,特事特办,启动业扩报装“绿色通道”,安排客户经理对增容工作进行全程跟进,主动上门收集报装资料,指导用户于8月23日在“网上国网”APP 上提交业扩增容申请,并第一时间组织施工力量到现场勘察,制定最优供电方案,做到“当天受理、当天勘查、全程跟进”。期间,该公司多次与校方协调工程实施方案,全力加快业扩增容进度,整个项目办电时长缩减至5个工作日,送电时间比预期缩短10天,真正实现了“让客户一趟都不跑”,有力保障了该校扩建教学楼和全电厨房的可靠用电。 “我们充分利用学生放假期间,对学校进行用电改造,同时协助校方对内部设备进行安全用电检查,确保为学生提供一个清凉舒适安全的学习环境。”该增容改造项目工作负责人王光发介绍说。当天,在完成增容工作后,国网永春县供电公司工作人员还对校园的线路、配电室、变压器等设备进行了测温和检查,对教学楼、食堂内的用电设备、开关、插座进行隐患排查,并向学校发放校园安全用电宣传单,向教职工科普安全用电知识。 近年来,国网永春县供电公司持续提升业扩报装服务水平,开展业扩工程全面提速专项行动,以客户感知为方向,梳理业扩流程环节,加快报装接电速度,让客户快捷办电、舒心用电,进一步优化电力营商环境。 |