泉州国寿：关爱老年客户 行尊老之心

中国人寿泉州分公司在发展中，在关爱老年客户方面推出多项举措，不仅在中国人寿寿险APP上设置尊老版,柜面窗口推出老年人优先服务，在日常服务中遇到特殊老年人需要服务,还会特别开启“绿色服务”通道。

这天上午,柜面刚开始营业,一位中年男子忧心忡忡地走进柜面。经了解，客户廖先生的母亲廖女士2013年的时候购买了国寿新鸿泰金典版两全保险（分红型）,2023年廖女士生病住院，检查出肝癌晚期,由于治疗需要费用，廖女士打算将该份保险退保。但是廖女士身体太虚弱，没有办法临柜办理业务，保险合同又丢失了，不知道有什么办法办理退保。在了解客户的情况后，柜面经理立即安排柜员，第二天上午上门为客户办理，退保金当天就转入廖女士的账户。廖先生对中国人寿服务十分认可，表示以后投保还会投保中国人寿。（中国人寿泉州分公司 方贵兰）