南平国寿开展2023年度客服条线课题研究座谈会

为全面推动客服条线服务质量提升，近日，中国人寿南平分公司开展2023年度客服条线课题研究座谈会。

本次座谈会主要针对数字化提升增值服务、构建特色化消保教育宣传体系、优化线上借款业务风险管控、多渠道通知服务策略以及服务送达效果四个主题展开讨论。销售部门根据自身展业情况，敞开心扉、畅所欲言，为客服条线提供了宝贵的意见。

通过开展本次座谈会，给大家提供了一个轻松交流、相互学习、表达诉求的平台，提升了销售部门的满意度，保障客服服务的及时性和有效性。（通讯员:徐正兰）