古田国寿关爱老年群体暖心上门服务赢赞誉

随着社会的发展，在智能化时代下，人们生活越来越方便，但是老年人却面临着无法使用智能技术带来的困难。老年人学习能力没有年轻群体强、身体素质没有年轻人好，自己解决又无法通过智能化解决，出行又不方便，这对他们的生活造成了一定的不利影响。老年人遇到的尴尬事件让我们真切地感受到，进入老龄化社会，让老年人的生活倍感不便，甚至举步维艰。如何服务好老年人群体成为了中国人寿服务的重要一环。

11月的一天，中国人寿古田县支公司柜面接到一位郑女士的电话：“其父亲郑某早年投保了一份养老保险，现已到保险金领取时间，但因其腿脚不便，无法到柜面领取养老金，想咨询怎样才能领取到这笔保险金。”柜面经理经过查询发现该单已进入领取期但保单信息不完善，在客户无法临柜的情况下只有上门服务才能领取。于是答复客户：“针对老人家这种情况，公司可以为您提供上门办理服务”。通过与客户核实地址、确认时间，柜面人员立即上门为行走不便的郑某受理了信息变更和养老金领取手续。在工作人员的协助下，只用了短短几分钟就受理成功，老人激动的感叹道：“中国人寿的服务真是好，想民所想，为民解难，真是暖心的行业。”

中国人寿秉承服务至上的理念，在智能化服务推广的同时也兼顾老年、行动不便群体，想客户之所想，急客户之所急，用真诚便捷的服务获得客户的信赖与赞赏。（中国人寿古田县支公司 谢树其）