中国人寿屏南县支公司推行手机移动端实时服务

为贯彻落实总公司《关于在手机移动端上线团短险增减人及保全查询功能的通知》要求，确保全省手机移动端团短险增减人及保全查询功能推广工作成效，近日，中国人寿屏南县支公司积极推广手机移动端实时服务，确保客服条线人员和团险销售人员了解和掌握手机移动端团短险增减人及保全查询功能的业务规则和服务场景，熟悉该功能的操作流程。

该项功能是客户自身通过中国人寿寿险APP自行办理保全业务，业务范围不仅涉及到个人的保单，此次手机移动功能上线新增涉及到团体类业务的保单。通过中国人寿寿险APP界面设定“企业专区”让客户能够清晰准确的找到办理业务的位置，秉承从客户角度出发，方便客户的原则，来实现业务发展的局面。

手机移动的主要功能是通过中国人寿寿险APP的专区“企业专区”办理团体保单增人操作、减人、同期增减人、保全查询操作等业务。业务员吴某某是公司销售伙伴，他承接的意外保险服务较多，由于公司员工变动频繁，增人减人业务也随之增多，以往都需要来公司柜面办理，自从手机移动功能上线后，只需要通过中国人寿寿险APP协助客户办理即可，给他带来了极大方便，业务操作过程中画面也是简单明了。

此次功能的上线填补了团险客户手机端自助服务的空白，有助于提升团体客户服务体验，实现以服务促销售，增强客户粘性，助力公司业务发展，让销售伙伴感受到科技带来的进步，也让客户感受到我们公司秉承客户至上的原则。（中国人寿屏南县支公司   赵婷婷）