中国人寿福安市支公司金融为民消保先行

“金融为民”初心弥坚，深耕不辍笃行致远。保护金融消费者合法权益，构筑和谐稳定的金融消费环境，是实现经济高质量发展的必然要求。中国人寿福安市支公司践行“以人民为中心”的发展思想，重视消费者权益保护工作，打造具有民生特色的消保体系，为客户提供安全、便捷、高效的金融服务和产品。

开展常态化金融宣教活动

中国人寿福安市支公司始终将消保工作作为“一把手工程”来抓，适时开展各个阶段专项活动，坚持高标准、高质量推进实施，努力实现消保工作长效化，有效提升金融消费者权益保护工作成效。

今年以来，公司先后开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动、“守住钱袋子.护好幸福家”防范非法集资宣传月活动、“金融消费者权益保护教育宣传月”活动、打击“代理退保”黑产乱象宣传月等系列活动。针对临柜客户进行风险提示及发放宣传折页，组织柜面人员进社区、进商户、进乡镇等对特定人群进行消费者权益保护教育宣传，通过开展线上线下系列活动，提升广大群众抗风险能力。

织密消费权益“保护网”

中国人寿福安市支公司持续聚焦老年人、新市民以及社区居民等关键人群、关键领域，精准施策，通过金融知识进校园、进社区、进乡村、进商圈、进企业，完成系列专题宣传，切实提升广大金融消费者维护自身合法权益的意识及能力。

发力青少年群体启萌。公司客户服务中心持续开展青少年主题宣传活动。教育青少年们树立正确的金钱观，让他们学到基本的金融常识。在6月份全国高考期间，公司积极投身“高考护梦季”公益助考活动中，在柜面设立高考驿站为等候考试高考的考生及家长提供必备用品并普及金融知识。

加大老年客群关爱。公司积极推广上门服务、在柜面配备老花镜、轮椅及备用药品等便民设施、柜台开启绿色通道专属服务等。同时，加大网点适老服务改造，提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”线上服务，推动解决“数字鸿沟”问题。

关注新市民金融需求。公司积极推进“金融新服务 情融新市民”活动，临柜教育宣传、与社区联建设立网格服务为社区新市民建立一个咨询链，随时了解金融需求，在今年2次的现场宣教活动中，共面向市民100多人次，为金融知识相对匮乏的新市民朋友送去金融知识。

消保工作只有起点，没有终点。中国人寿福安市支公司将继续践行“心系民生，国寿初心”，聚焦消费者权益保护主责主业，不断提高金融服务水平、创新优化服务渠道，确保消费者合法权益得到充分保障，积极构建和谐金融消费生态环境。（中国人寿福安市支公司  毛月英）