“激发消费活力 畅享春节购物”消费体察活动

为紧扣中消协2024年“激发消费活力”消费维权年主题，切实发挥消委会的社会监督职能，进一步激发市场活力，释放消费动能，促进消费持续扩大，助力福州奋力建设更高水平的可持续发展城市，福州市消费者权益保护委员会联合闽侯县消费者权益保护委员会于2024年2月5日上午组织消费维权志愿者、消费者代表等20余人走进即时购物配送电商平台、大型商业综合体等企业，围绕春节前购物、食品安全、物流配送、品牌售后、消费维权等方面内容，开展“零距离”消费体察活动。

消费维权志愿者及消费者代表们一行首先来到位于闽侯县南通镇的朴朴福州仓储物流中心（总仓）。在福州朴朴电子商务有限公司相关负责人的带领下，消费者代表们参观了生鲜检测实验室、果蔬冷藏区、物流配送仓储区等，现场观摩检测室工作人员对水果、蔬菜进行快速检测，并查看在售生鲜果蔬标签标识，同时听取了朴朴公司在运用大数据提高仓储物流配送效率，保障果蔬生鲜品质方面的相关做法。此外，消费者代表们还与公司负责人就果蔬流转周期、生鲜商品退换货、临期商品销售等方面问题进行了交流。

之后，消费者代表们一行来到福州砂之船小镇。作为砂之船集团在全国运营的第15家超级奥特莱斯，砂之船小镇运营方福州砂之船商业管理有限公司相关负责人向消费者代表们简要介绍了商场基本情况及整体布局，并在客服中心与消费者代表们一起分享商场经营理念、运营模式以及在消费者权益保护方面的相关做法，其中商场推行的“先行赔付”制度给消费者留下深刻印象，近期商场也正积极申报线下无理由退货承诺单位，以更好地为消费者提供优质的购物服务。

通过此次消费体察活动，增进商业零售企业与消费者的沟通与了解，提升了消费者对企业品牌的认知，促进企业不断提高产品和服务质量、优化市场供给，更好地满足消费者日趋多元化、个性化、品质化的消费需求，同时让消费者“零距离”体验，也进一步提高了广大消费者参与社会监督意识和自我保护能力，引导消费者树立正确消费观念，共促品质幸福生活。下一阶段，市消委会还将适时组织消费者走进更多企业开展消费体察活动，积极推动相关行业和企业提高产品质量和服务水平，共同营造安心、舒心、放心的消费环境。

福州朴朴电子商务有限公司（以下简称朴朴）是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台，2016年9月在福州成立。经过7年多的快速发展，目前有员工5万多人，业务服务范围覆盖福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都和佛山7个城市。经营品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料、休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐。用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。

朴朴希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，提升效率降低成本，以30分钟送达，更低价格为用户省时省钱打造极致体验，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。

福州砂之船小镇是砂之船集团布局在福建省最大的奥特莱斯项目，2022年12月24日开业，商业面积约20万㎡，总员工800余人，销售品类涵盖国际名品、运动休闲、儿童、女装等板块，经营上紧扣“家庭生活+城市微度假”客群需求，利用品牌资源，形成“超级名品”、“超级运动”、“超级儿童”等超级业态，有机构成了多元线下社交生态圈，为消费者带来多种消费场景及震撼的消费体验，为城市商业焕新注入新活力。