保单复议显国寿担当

今年中国人寿推出保单复议项目，为践行以人民为中心，针对亚健康人群，已经承保且核保结果不那么完美，有一个逆袭的机会。中国人寿福安市支公司筛选出该人群客户，通过核实异常指标在承保后恢复情况，对原有的核保结论通过保单复议申请。

阮女士2019年在中国人寿福安市支公司投保一份国寿福终身寿险（臻享版）组合产品，因投保前客户在医院门诊治疗提示肝功能异常，公司给出肝功能异常加费承保决定，每年加费金额约1200元。

通过与客户沟通发现，阮女士承保后对原有的肝功能异常进行复查，复查结果显示指标正常向好。于是，阮女士提交了相关的复查资料临柜申请保单复议。通过公司重新核保，省公司重新给出核保结论，免除原有因肝功能异常而增加的保费约1200元。客户接到公司保单复议成功的通知后，对公司开展的保单复议项目表示高度的认可，彰显出中国人寿的社会责任担当。

保单复议项目的推出是以客户为中心，为给客户提供体贴、人性化的服务，提升客户的满意度和忠诚度；普及动态核保理念，提高新单次健体承保率，促进次健体客户二次开发，提升公司核保竞争力，提升客户参与健康管理积极性，促进公司业务持续健康发展。（中国人寿福安市支公司  毛月英）