武夷山国寿：坚守为民情怀 上门服务暖人心

为了更好提高客户的满意度，不断提升服务质量和服务水平，拉近与客户的感情，一直以来，公司柜面始终以“我为群众办实事”为载体，将上门服务贯穿到日常工作中。 2023年12月6日，公司柜员在联系被保险人罗先生，通知其到时间领取养老金，但罗先生表示自己行动不便，家又住四楼，无法临柜办理相关业务。柜员考虑到该业务无法通过寿险APP办理，于是决定上门服务。12月11日，柜员和同事两人，带着相关材料到罗先生家中，协助被保险人领取养老金。罗先生和其妻子很热情，连连道谢：“太谢谢你们了，如果不是你们提供了上门服务，我们都不知道要怎么领这笔钱，中国人寿真是为老百姓办实事的好企业呀。” 客户之事无小事，细微之处见真情。公司柜面将续以行动践行“以客户为中心”的服务理念，秉持高效、专业、优质、贴心的服务原则，切实为客户解决实际问题，扎扎实实地把服务落到实处。

 （通讯员：王春梅）