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又是一年3·15，今年中国消费者协会的消费维权年，主题是“激发消费活力”，宁德市市场监管局联合多个单位共同开展了一场“大活动”。 3月15日，中共宁德市委文明办、宁德市市场监管局、宁德市消费者权益保护委员会、东侨开发区市场监管局等单位在东侨兰溪社区联合开展纪念“3·15国际消费者权益日”暨创建诚信主题宣传系列活动。 活动现场相关部门开展群众性宣传咨询，市场监管部门当场受理消费维权投诉，为市民发放《消费者权益保护法》、《电动自行车管理条例》等宣传材料，向群众宣传食品、药品、特种设备等相关法律法规知识。
当天，宁德市市场监管局还在社区举办消费维权知识讲座，为群众讲解消费维权典型案例，引导群众规避消费陷阱，在生活中学会理性消费、科学消费。现场还进行知识竞答活动，以群众喜闻乐见的方式普及消费维权方面法律法规，气氛十分热烈。
宁德市食药检中心、市计量所等单位还向群众宣传反餐饮浪费等内容。  据悉，2023年全市市场监管投诉举报信息系统共接收到消费者投诉、举报、咨询81034件，同比增长21.47%，其中，接受消费者投诉17186件，举报8837件，咨询55011件。全市市场监管部门加强消费维权监管执法及消费者投诉举报的接诉和处置，通过各类投诉举报渠道提供线索立案查处的案件452起，罚没378.57万元。全市市场监管部门积极引导企业加入ODR平台（在线消费纠纷解决系统），由企业主动与消费者协商解决消费纠纷，2023年全市新增ODR企业25家；由ODR企业自行办理投诉件109起，成功和解89起，撤诉3件。 2023年，全市各级消保机构切实解决好事关民生的消费矛盾纠纷排查调处工作，处理了食品、餐饮、化妆品、美容美发、装修建材等一批争议金额较大、涉及民生的接诉举报件，为消费者挽回经济损失653.7万元。
下一步，全市市场监管部门将进一步畅通消费举报渠道，加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度，进一步维护广大消费者合法权益，激发消费活力。 |
闽公网安备 35010202001063号
