鼓楼区市场监管局联合开展“3.15”宣传活动

3月15日上午，区市场监管局、区消委会联合区法院、区检察院、区公安分局等单位在东街口商圈举办以“激发消费活力  建设有福之州”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

现场围绕衣食住行开展与消费维权、年报等有关的法律法规宣传、咨询及市民免费口腔检查、免费法律咨询等便民服务等，解答和受理消费投诉。

3月13日上午，区市场监管局、区消委会联合区检察院、鼓东街道、省计量学会、新华都百货等在五四路开展大型消费维权宣传、咨询和便民服务活动。

现场免费为市民检测家用血压计，解答选购和使用常识；向消费者讲解有关作弊秤的识别知识，免费发放维权砝码；为市民提供食品安全快速检测，科普食品安全知识。

活动期间，共发放宣传资料3500余份，宣传品950余份，接受消费者咨询260余人次。

区市场监管局、区消委会联合福建省科技馆《福建科普大讲坛》开展“3.15国际消费者权益日”主题科普活动，宣讲《消费者权益保护法》、《科学消费 明白消费》、《如何有效防范现代消费陷阱》等内容。

鼓楼区市场监督管理局结合消费维权年主题开展消费者权益保护专项检查，持续加大对食品安全、药品安全、特种设备安全、价格、广告、产品质量、计量、知识产权、网络交易监管等方面的检查力度，加强消费者权益保护。

同时加强值守，关注舆情。认真做好12315热线电话接收投诉举报处理工作，成立“3·15”值班备勤工作小组，集中收看央视“3·15”晚会，及时组织指挥和妥善处置相关投诉举报。

2023年，鼓楼区市场监管局在全省首创市场监管消费者权益保护“五个一”工作法，大大提高消费投诉处理效率，获评福建省“2022-2023年度”消费维权先进集体荣誉称号，1人获评福州市12345热线“优秀工作者”。共受理12315、12345等各类投诉、举报35410件，及时受理率100%，及时办结率100%，为消费者挽回经济损失275.5万余元。

下一步，鼓楼区市场监督管理局将继续高度重视倾听民声民意和解决群众诉求，优化办事流程，畅通维权渠道，有力推动投诉举报办理工作提质增效，推动放心消费环境建设持续向好。