沙县国寿开展“金融助老驿站”示范点公益活动

为进一步增强金融央企的使命担当，坚决落实党中央重大决策部署，贯彻落实健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略。2023年下半年，中国人寿沙县支公司（以下简称：沙县国寿）携手沙县区银行协会共同发起乐龄学堂“国寿金融助老驿站”示范点公益活动。

一、敬老助老活动开展情况

1.拟定项目工作方案。为顺利开展助老驿站示范点活动，沙县国寿走访调研沙县区多所乐龄学堂，积极与区政府分管副区长廖善健、区民政局老龄办、社区等部门汇报沟通，深入了解了乐龄学堂创办及老年人的需求和服务盲区。根据调研结果，在与上级公司审批同意下，积极制定了“五个一”（一次健康知识服务、一次困难帮扶慰问、一次金融知识宣传、一次关爱主题活动、一次贴心保障服务）的助老示范点实施方案，并申请活动经费、明确了各项任务的责任人和完成时间。

2.举行授牌启动仪式。8月10日，沙县区乐龄学堂“国寿助老驿站”授牌启动仪式在沙县区城北乐龄学堂会议室举行。福建省全民终身教育促进会会长、乐龄学堂创办人陈宜安，沙县区区政府党组成员廖善健，沙县区民政局老龄办主任孟丽华、中国人寿三明分公司副总经理林美琦，沙县国寿经理张春花、沙县区银行业协会秘书长张友明等领导嘉宾应邀出席活动。会议通过PPT演示对“国寿助老驿站”项目进行了介绍，详细讲解全面开展“五个一”的实施方案。出席仪式的领导共同向各社区、村镇乐龄学堂校长50余人颁发乐龄学堂“国寿助老驿站”牌匾。

3.一次贴心保障服务。为满足老年人养老服务需求，增强老年人抵抗意外伤害风险的能力。沙县国寿发挥主业优势，与沙县区民政局共同推进“银龄安康工程”，为沙县区参加乐龄学堂的60-80周岁学员赠送投保“银龄安康”保险（区政府已为全区80周岁以上老年人投保）。根据区民政局老龄办提供名单，本次活动为1800余名乐龄学堂60-80周岁老年人赠送提供涵盖意外、医疗、身故等综合保障，赠险保额达1872万元。

4.一次困难帮扶慰问。为弘扬传统文化，传承尊老爱老美德，沙县国寿与区民政局商定，在重阳节期间联合开展“关爱老人、温暖重阳”慰问活动，计划对孤寡老人、失独老人、特困老人等30位老年人进行困难帮扶慰问。与银行业协会组织志愿者前往沙县区慈善长者食堂开展志愿服务活动。

5.一次健康知识服务。2023年6月份国寿客户节以来，沙县国寿借助省、市公司公众号、“好医生”等线上平台，在公司一系列的客户服务活动中，组织专业人员开展康养特色课程，将传授养生保健知识、基础救护知识，提供义诊服务等。同时，也结合助老示范点活动开展线下知识讲座。在府前、城东、鼓楼坪社区“乐龄学堂”大讲堂开展老年人助老爱老健康宣传活动。府前社区200余位老年人聆听了讲座。

6.一次金融知识宣传。2023年7月份以来，沙县国寿通过在府前、莲花、西园社区等社区开设的“乐龄学堂”召开3场金融知识宣传活动，从金融保险诈骗、电诈犯罪的产生、发展和现状，金融保险诈骗犯罪的主要类型和手段伎俩，增强防骗意识和反诈能力的提示等方面进行了讲解，详细介绍了十类诈骗手段，用沙县区真实发生的案例提醒老人们要增强防骗意识和反诈能力。同时，现场还向广大老年人宣传了热卖的福建省“惠闽保”、三明市普惠医联保等普惠保险。

二、敬老助老活动成效

通过“国寿金融助老驿站”金融服务示范点活动，为沙县区老年人特殊群体提供保险保障，助力老年人精神文明建设，实现服务地方经济、品牌宣传、业务发展一举多得，获得当地政府认可和好评。

1.发挥主业优势，扩大服务覆盖面。为满足老年人养老服务需求，增强老年人抵抗意外伤害风险的能力，沙县国寿与政府合作，主动融入当地政府尊老养老惠民生项目，与沙县区民政局共同推进“银龄安康工程”从2019年起承保了全区80周岁以上老年人“银龄安康”。本次通过金融助老活动，为全区60-80周岁以上的1800余名老人赠送投保“银龄安康”保险，提供涵盖意外、医疗、身故等综合保障，发挥主业优势，扩大老年人群体服务覆盖面。

2.以人民为中心，助力“乐龄学堂”创建。“沙县小吃”名闻天下，青壮年外出经营沙县小吃，空巢留守老人问题严重。为此，沙县区政府积极探索学养结合模式，在全区 12 个乡镇（街道）创办乐龄学堂 52 所，将老年大学理念植入农村，丰富乡村老年人的精神文化生活。沙县国寿深入贯彻巡视整改工作要求，践行央企责任担当。一是融入区政府老龄办敬老助老工作，开展困难帮扶慰问，联合开展“关爱老人、温暖重阳”慰问活动，计划对孤寡老人、失独老人、特困老人等30位老年人进行困难帮扶慰问。二是开展“乐龄学堂”创建志愿服务，邀请专业医护到社区、乡村开展健康知识讲座，组织志愿者前往沙县区慈善长者食堂开展志愿服务活动。三是开展防范养老非法集资诈骗、金融保险知识等宣教活动。通过中国人寿多方资源在乡镇学堂开展健康公益讲座、义诊、案防知识宣传活动 10 场，直接服务和惠及老人 3500 余人，提升老年人健康管理和金融防骗能力 。

3.开通银龄绿通，提供优质适老化服务。沙县国寿整合资源，组建专业服务团队，在全区 12 个乡镇均派驻服务专员，开通乡村老年人绿色通道，针对乡村老年人出行不便的情况，开展保险保全、理赔等售后服务。对智能化设备的使用提供在身边的服务和解答。真正做到急客户所急，想客户所想，着力为老年客户提供更加高效、智能、亲情化的服务，赢得老年客户的一致好评。2023年，共处理1903起理赔案件，赔付金额1526万元，赔付同比增长10.64 %，其中“银龄安康”保险已为全区 68 位老人，提供10.8万元理赔款，赔付率69.47%。

下一步，沙县国寿将继续加大与政府合作，继续融入当地政府敬老助老“乐龄学堂”项目的创建工作，同时，加大产品供给，将保险保障惠及更多老年人，不断增强老年人乐享老年生活的幸福感和安全感。（中国人寿沙县支公司/张良媛）