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在第42个“3·15国际消费者权益日”到来之际，龙岩市永定区市场监管局以“四个一”为抓手，联合相关单位多方式、多渠道地开展消费者权益日活动，共群发短信1.2万条、印发宣传材料6300份，现场受理咨询投诉8件，线下调解消费纠纷3起，摸底排查经营户56户，发现问题产品1个。  开展一次线上普法 联合区消委会，以“优化消费环境 激发消费活力”为主题，通过移动、电信两家公司广泛推送“激发消费活力”“纪念3·15国际消费者权益日”等宣传短信，并组织银行、商超、药店、社区等以LED字幕滚动播放宣传标语，扩大“3.15”活动的宣传覆盖面，提高公众知晓率。 组织一场线下宣传 统一印制宣传材料，由各监管所、消委分会在乡镇集中发放，并联合区消委会、消防大队、人民银行、烟草公司、移动公司、电信公司等在永定南门商贸广场通过发放宣传材料、摆放展板、悬挂横幅、现场受理咨询、指导识假辨假等方式，向群众详细讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国特种设备安全法 》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规和日常电梯事故应急、液化石油气钢瓶事故应急、假冒伪劣产品识假辨假等常识，提醒群众主动参与打击传销，积极举报网络传销、价格欺诈、假冒伪劣产品销售等违法违规行为，为提升消费者维权意识、增强经营者诚信经营理念营造浓厚社会氛围。 进行一次问题线索集中摸排 组织收看央视“3.15晚会”，并围绕央视3.15晚会曝光的问题防火玻璃、非标灭火器、使用“糟头肉”的“梅菜扣肉”等舆情，围绕食品、药品、保健品、建材产品、消防产品等重点商品，通过电商平台自查、基层所拉网式摸排、追溯平台溯源追查等方式，对辖区建材店、消防器材店、学校、酒店、冻品店等开展针对性的消费维权执法行动，确保问题排查到位，风险隐患防控到位。 做好一系列民生诉求处置 强化3.15活动期间的值班值守和应急处置，畅通诉求渠道，利用12315热线电话和“e龙岩”平台等，通过“线上受理”和“线上调解”相结合的方式，快捷高效地处理各种消费咨询、投诉和举报，确保受理及时、分流迅速、处置有效。
（谢易玲/曾伟鸿） |
闽公网安备 35010202001063号
