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“3·15”期间，为进一步提升消费者维权意识，倡导经营者诚信经营，创建放心消费城市，漳平市市场监管局开展以“激发消费活力”为主题的2024年“3·15国际消费者权益日”系列活动。  开展形式多样的线上线下宣传活动 一是通过漳平融媒体公众号、移动手机短信平台等多种形式宣传年主题和有关消费维权知识，播放各类公益广告（含短信）60000多条。二是由漳平市市场监管局、消委会联合组织、消防救援大队等单位在市政府广场开展宣传服务活动，为消费者答疑解惑。三是开展消费品质量安全“进社区、进校园、进乡镇”宣教活动。与永福法庭、永福镇司法所等部门送法下基层，引导消费者树立正确消费理念，提振消费信心，激发消费活力，理性科学消费。 开展放心消费市场执法检查 针对群众反映的消费热点问题，在全市集中开展校园周边环境及食品、餐饮安全、消防产品、特种设备、药品和医疗器械、农资产品等系列监管行动，出动执法人员90多人次，检查大型商场10家，食品、餐饮经营户70多户，学校、幼儿园食堂40多家，药品、医疗器械经营企业12户，农资经营户13户，特种设备企业3户。联合消防救援大队开展消防产品专项检查，联合教育局开展“点题整治”校外培训机构整治检查。 集中销毁一批查获商品 3月13日，集中销毁2023年以来查获的一批商品，包含食品、化妆品、医疗器械等，展示了打击违法行为的成果，以实际行动维护消费者的合法权益。 开展消费纠纷风险排查、消费维权警示行政约谈 认真排查可能引发社会不稳定因素的消费投诉举报件，特别是食品、药品等方面的消费纠纷，提前做好应对处置，化解社会矛盾。针对投诉量较多的及涉及民生关注的企业，漳平市市场监管局、消委会组织开展消费维权警示约谈，从源头上减少消费纠纷的产生。“3·15”期间约谈经营者2户。 畅通诉求渠道 提升维权效能 加强“3·15”期间工作人员值班备勤，畅通12315热线平台和12345“e龙岩”平台，解答消费者咨询，保持全市12315机构无缝对接，认真做好消费者投诉举报件的登记、分流、督办处置，快速处理消费者各类投诉举报。 下一步，漳平市市场监管局将针对央视315晚会中曝光的劣质槽头肉、兜售非标灭火器等相关违法违规现象，从严从实开展重点领域、重点市场、重点产品的整治行动，营造放心消费市场，助推漳平经济社会高质量发展。（朱素月 ） |
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