【案例简介】 2024年1月23日,客户廖女士接到陌生电话,对方自称是中国银联保障中心的业务员,称其在微信百万保障免费期已截止,如未按时取消,每个月将会自动扣费800元。廖女士提出退订要求后,对方以在线远程指导退订为由,诱导其下载某“会议”APP,打开“屏幕共享”功能,并按照所谓客服的指引,登录陌生链接操作后,其银行卡自动转出5万余元。 【案例启示】 在该案例中,廖女士由于风险意识薄弱,不法分子通过冒充客服来电、引起恐慌、下载屏幕共享软件,最后转走资金。 【风险提示】 微信“百万保障”、支付宝“百万医疗保险”功能在钱包的消费者保护一栏,该保障服务完全免费不会影响征信。当接到所谓客服电话,请一定提高警惕,不要轻信,有任何疑问可以向官方平台核实或者咨询反诈专线96110。凡是以远程办理业务为由,要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的都是诈骗。不要相信所谓的验证身份、影响征信等借口,坚决不能转账汇款。(浦城国寿客户体验中心 徐正兰)
|