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近年来，霞浦旅游热度持续攀升，同时，一些民宿酒店“砍单违约”等违法现象偶有发生，给当地旅游形象造成不良影响。为维护霞浦旅游市场健康可持续发展，2023年9月，在福建省市场监管局大力支持和指导下，宁德市在霞浦县启动福建省明码标价规范试点工作，选取47家已备案民宿作为首批试点，并在此基础上将明码标价逐步覆盖住宿业、餐饮业、停车场、网约车等旅游经济全链条，切实维护旅游市场价格秩序。
图丨李日芳
图丨田平朝 对住宿业 抓住“三个规范”
宁德市市场监管局积极推动霞浦县明码标价规范试点工作，引导霞浦县住宿业着力做好“三个规范”。规范价格公示。将全县住宿业563家经营主体纳入明码标价规范试点管理，对淡旺季和假日客房价格以及有偿服务、收费商品价格等进行上墙公示，做到线上线下价格一致。倡导民宿收费“十标清”“十不得”，规范明码标价行为。规范定价幅度。发挥行业协会自律作用，引导住宿业经营者按照“经营成本+供需关系+合理利润”的原则来确定淡季、旺季和重要节假日的房价。规范退房标准。发布假日期间旅游市场规范经营指引，参考动车票阶梯式退票政策，确定消费者退房规则，经营者设置退房的时间和违约金，不得低于指引中退款规则。 对餐饮业 推行餐前确认制度 在中等规模以上的酒店排档餐饮业全面推行电子点餐+餐前确认的模式，通过从业者出资、软件商让利、银行优惠、政府补助的方法，逐步落地电子点餐系统。目前，已有37家餐饮业安装电子点餐系统。系统上线以来，相关餐饮主体未出现1起价格类投诉举报问题，有效避免不必要的价格纠纷。同时，对提供小餐饮服务的经营主体，要求制作价目表，公示收费价格。目前，绝大多数餐饮经营主体都做到明码标价。 对网约车 加强部门联合监管 市场监管部门联合交通运输部门发布价格行为提醒告诫书、价格提示短信，主动约谈平台经营者、司机团队落实明码标价要求，并加强明察暗访、调查摸底。如2024年春节前夕，排查发现网约车司机私下每单加收春节服务费5元，工作人员假扮乘客上车核实并将相关线索移交县交通运输局执法大队查办，有效遏制住网约车司机价外加价违法行为。 对停车场 开展专项整治行动 严厉查处不明码标价、不按规定方式标价、价外加价、价格欺诈等价格违法行为。目前，霞浦重点景区、中心城区32家停车场全部公示收费标准。 经过一段时间的集中整治，霞浦县旅游相关消费投诉量呈现明显下降趋势。2023年“五一”节期间为107件，中秋国庆“双节”期间下降到74件，2024年春节期间仅为39件。其中，价格相关投诉从2023年“五一”期间83件，下降到2024年春节期间1件。 下一步，市县两级市场监管部门将严格按照总局、省局的统一部署，继续深化明码标价试点工作，对经营者未明码标价、价格欺诈、价外加价等违法行为依法依规进行查处，努力营造放心消费环境。 |
闽公网安备 35010202001063号
