建宁国寿以案说险：“客服”电话请认准官方公布

近期，冒充“抖音电商客服” “星火保客服” “水滴保客服”类电诈案件高发，不法分子通过拨打电话、使用苹果手机用户iOS系统自带FaceTime功能联系受害人，谎称受害人开通了“抖音会员”、“抖音直播”、“百万保障”等功能，若不关闭将会持续产生高额费用，诱导受害人向诈骗分子转账以关闭相关功能。

【案例背景】

2024年3月25日,周至县九峰镇居民王某某接到陌生苹果手机Facetime电话，对方自称是某保平台客服，声称王某某已通过短信链接投保了百万医疗保障保险，王某某近日需缴纳第二期保费314元，如不想继续投保，可以为王某某关闭相关扣款手续。在王某某同意关闭后，客服要求王某某按照指示操作方法将其银行短信验证码多次发送对方，并在视频通话过程中还开通了云闪付功能，先后将验证码告知客服，王某某这才发现自己的银行卡内1.3万元被悉数转走，发现上当受骗后，立即报警。

【温馨提示】

以上案例警醒着消费者：

一是接到自称“客服”的来电，请勿轻易相信，可以通过正规渠道获取官方电话核实，凡是“客服”来电称要取消会员的都是诈骗。绝不能在“客服”指导下操作手机银行APP，所谓的“取消会员”都是诈骗话术，是哄骗受害人向陌生账户转账的障眼法。

二是一旦发现自己被骗，请保存好与对方的通话记录和聊天记录等证据资料，及时拨打110报警或找就近派出所报案。

（中国人寿建宁县支公司/王凤英）