清流国寿主动作为，温度服务

近日，中国人寿清流县支公司（以下简称：清流国寿）柜员在进行2024年三金应付未付清理工作中得知，客户夏女士于2002年投保的一份鸿寿年金保险已到养老金领取时间，在柜员致电通知夏女士时，夏女士告知柜员其近期不幸遭遇交通事故导致腿部粉碎性骨折，目前只能依靠拐杖在家中勉强行走几步，无法临柜办理领取业务。考虑到客户的特殊情况，柜员小黄报告柜面经理主动对接提供上门服务，电话联系夏女士预约好上门服务的时间和地点。

柜员小黄按预约时间准时抵达夏女士家中，为其注册了中国人寿寿险APP，根据夏女士提供的资料进行了信息变更并办理了养老金领取业务，当天下午养老金就转入了夏女士的银行卡。柜员临走时，夏女士连连致谢：“没想到中国人寿服务这么好，原本我因为受伤心情特别烦闷，但你们的行动温暖了我，非常感谢你们让我足不出户就办好了业务。

一直以来，清流国寿客户服务中心始终坚持“以客户为中心”的服务理念，着眼基层，着力便民，多触点为客户排忧解难。这样的故事还有很多，柜员们用他们诚挚的心，温暖的情，切实为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。（中国人寿清流县支公司/张舒玫）