中国人寿寿宁县支公司开展突发事件应急演练

为增强公司内外勤员工的舆情应急防范和处置意识，进一步提升公司突发事件应急管理能力，2024年5月7日，中国人寿寿宁县支公司开展突发事件应急演练活动。为确保此次活动落到实处、取得实效，要求员工充分认识舆情演练的重要性和必要性，演练前，公司综合部、客户服务部负责人分别与参演人员沟通演练内容及推演流程。

本次实战演练采用角色扮演演练形式，让员工熟悉舆情应对流程，了解掌握沟通技巧。演练结束后，各参演人员认真进行总结，分析演练过程中存在的问题和不足，并提出改进意见和建议。

通过本次突发事件应急演练，增强了内勤员工舆情应对的思想意识，提高应对投诉纠纷突发事件的处理能力，为公司更好地服务客户、维护声誉打下坚实的基础。中国人寿寿宁县支公司将定期化、常态化开展突发事件应急演练活动，进一步提升声誉风险控制能力和水平。（中国人寿寿宁县支公司  许守峰）