宁化国寿开展“睡眠保单”清理活动

为贯彻落实国家金融监督管理总局《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》，近日，中国人寿宁化县支公司（以下简称：宁化国寿）组织开展了“睡眠保单”清理专项工作，旨在有效提醒消费者关注自身保单状态，及时领取相关权益，从而维护消费者的财产利益和权益保障。

“睡眠保单”长期“沉睡”，不仅可能使消费者的资金在保险机构账户中闲置，还可能使消费者在保险事故发生时失去保障。为了有效推进“睡眠保单”清理工作，宁化国寿制定了清理专项工作方案，并根据辖内“睡眠保单”待清理数量及业务特点，分批分类有序开展清理工作。公司综合采用短信通知、推送官方微信和寿险APP消息、营业场所宣传、电话通知、面访等方式，提醒消费者关注自身保单状态。同时，针对消费者的通讯地址和联系方式不准确、缺失或变更等情况，宁化国寿还主动上门走访，多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处。为了方便消费者自助办理相关业务。宁化国寿还畅通了“睡眠保单”业务查询和办理渠道，为老年消费者提供主动上门服务，全面提升了服务的“温度”。

在专项工作开展的过程中，宁化国寿取得了显著成效。截至2024年5月，宁化国寿已完成有效提醒的保单数量达到数百件。同时，消费者已领取权益的保单数量也在不断增加，有效维护了消费者的权益。

宁化国寿将持续深化“睡眠保单”清理专项工作，加强行业主动服务意识，推动工作向纵深发展。同时，还将加强与消费者的沟通与互动，引导消费者树立正确的保险意识，提高保险保障水平。

此次“睡眠保单”清理专项工作的开展，体现了宁化国寿积极履行社会责任、维护消费者权益的决心和行动。相信在公司的努力下，将有更多消费者受益于“睡眠保单”清理工作，享受到更加优质、便捷的保险服务。（中国人寿宁化县支公司/陈云燕）