中国人寿福鼎市支公司推行适老服务

在福鼎这座美丽的海滨小城，中国人寿福鼎市支公司客户服务中心的服务故事正在悄然上演。这里不仅有专业的保险服务，更有温馨的适老关怀。

王大爷是一位退休多年的老人。最近，他发现自己购买的一份年金险即将到期，需要办理领取手续。由于他对中国人寿寿险APP线上操作不熟悉，只能亲自前往柜面办理。当他来到公司客户服务中心，工作人员热情的迎接了他，并询问他需要办理什么业务。

王大爷说明了自己的来意，工作人员便耐心地为他解释了年金险的领取流程和注意事项，并且一步步引导通过智慧柜员机完成领取手续。在整个办理过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，对王大爷的问题一一进行解答，并时不时地给予一些关心和问候。王大爷感到非常温暖和舒适，他对工作人员的服务表示非常满意和感激。他说：“这次来中国人寿办理业务，让我感受到了家的温暖和关怀。工作人员的服务非常周到和贴心，让我这个老头子也感到很放心。”通过这次经历，王大爷深深地感受到了中国人寿柜面服务的优质和人性化。

在这个快节奏的时代，中国人寿柜面人员的服务，如同一股清流，温暖着每一个走进柜面的客户。他们用专业的知识和热情的服务，为客户提供了更加便捷、高效、贴心的保险服务体验。（中国人寿福鼎市支公司 徐书国）